常见问题

不同产品的保质期有所不同：

• 有机燕麦米、藜麦等原粮产品：保质期18个月
• 有机燕麦片、燕麦粉等加工产品：保质期12个月
• 有机蔬菜干制品：保质期12个月
• 有机水果干制品：保质期10个月

所有产品均标注生产日期和保质期，请在保质期内食用完毕，以确保最佳口感和营养价值。

为了保持产品的最佳品质，请按以下方式保存：

• 存放在阴凉、干燥、通风的地方，避免阳光直射
• 开封后请密封保存，防止受潮和虫害
• 避免与有异味的物品存放在一起
• 燕麦片等加工产品建议冷藏保存，可延长保质期

如发现产品有异味、变色或虫蛀现象，请勿食用。

我们支持多种支付方式：

• 在线支付：支付宝、微信支付、银联在线支付
• 银行转账：支持各大银行对公账户转账
• 货到付款：支持现金和POS机刷卡

个人消费者建议使用在线支付，企业客户可选择银行转账。

配送范围和时间如下：

• 内蒙古区内：1-2个工作日送达
• 华北、东北地区：2-3个工作日送达
• 华东、华南地区：3-5个工作日送达
• 西北、西南地区：4-6个工作日送达

配送时间：工作日9:00-18:00，支持指定时间配送（需额外付费）。

偏远地区配送时间可能延长，请下单时与客服确认。

如果您收到的产品存在质量问题，请在24小时内联系我们：

1. 拍照记录问题产品和包装情况
2. 联系客服说明情况，提供订单号和问题描述
3. 根据客服指引进行退换货处理
4. 我们将在收到问题产品后3个工作日内完成处理

我们承诺：质量问题无条件退换货，运费由我们承担。

退换货流程如下：

1. 联系客服申请退换货，说明原因并提供订单信息
2. 客服审核通过后，提供退货地址和注意事项
3. 将产品包装完好并寄回指定地址
4. 我们收到退货后进行检验
5. 检验通过后办理退款或换货，1-3个工作日完成

退换货要求：

• 产品在保质期内且包装完好
• 不影响二次销售
• 非人为损坏

有机产品认证是指通过国家认监委批准的认证机构，按照国家标准对生产、加工、销售过程进行审核，确认符合有机产品标准后颁发的认证证书。

有机产品的特点：

• 生产过程中不使用化学合成的农药、化肥、生长调节剂等物质
• 按照自然规律和生态学原理进行生产
• 保护生态环境，维护生物多样性
• 产品质量安全、营养丰富

我们的产品严格按照GB/T 19630《有机产品》国家标准生产，并通过了中国质量认证中心的认证。

在有机农业生产过程中，我们严格禁止使用化学合成的农药。我们采用以下方法防治病虫害：

• 生物防治：利用天敌昆虫、微生物制剂等控制害虫
• 物理防治：使用粘虫板、杀虫灯等物理方法
• 农业防治：通过轮作、间作等方式改善生态环境
• 植物源农药：使用苦参碱、除虫菊等植物源农药

所有防治方法均符合有机产品标准要求，并详细记录在生产档案中，确保产品的安全性和可追溯性。

我们欢迎各种形式的商务合作：

1. 经销商合作：成为区域代理商，享有优惠政策
2. 电商平台合作：入驻各大电商平台，扩大销售渠道
3. 企业定制：为企业提供定制化产品和服务
4. 技术合作：与科研机构、高校开展技术研发合作
5. 产业扶贫：参与乡村振兴项目，共同发展

合作咨询请联系：

电话：0471-XXXXXXX

邮箱：partnership@yinonggongshe.com

我们将尽快与您联系，商谈具体合作事宜。